Política de reembolso
Política de Cambios y Garantía
En Mundo de las Utilidades trabajamos con productos seleccionados y ofrecemos garantía por defectos de fabricación. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia clara, segura y transparente.
Vigente desde: 28 de febrero de 2026
No realizamos devoluciones de dinero.
En su lugar, ofrecemos cambio del producto dentro del período de garantía.
🔁 Cambio hasta 10 días
🛡️ Garantía por defectos
⏱️ Reporte en 48 horas
💬 Soporte por contacto
-
Plazo de garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días calendario a partir de la fecha de entrega. Aplica únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío. -
Casos en los que aplica el cambio
-
Producto con defecto de fábrica.
-
Producto incorrecto enviado por error.
-
Daño comprobable ocurrido durante el transporte.
-
Casos en los que NO aplica
-
Mal uso del producto.
-
Desgaste natural por uso.
-
Daños ocasionados por el cliente.
-
Productos en promoción especial o liquidación.
-
Productos personalizados o de uso íntimo por razones de higiene.
-
Proceso para solicitar un cambio
El cliente debe reportar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, enviando evidencia fotográfica o en video.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, coordinará el cambio correspondiente.
El producto debe devolverse en condiciones razonables y con sus accesorios (cuando aplique).
-
Transparencia
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política. Esta política se rige conforme a la normativa de protección al consumidor vigente en Colombia.