Política de envío
Política de Envío y Entrega
Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que el producto llega a tus manos. Nuestro compromiso es que la experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Vigente desde: 28 de febrero de 2026
Envío GRATIS a Colombia · Pago contra entrega (solo efectivo) · Entregas lunes a sábado
🚚 Entrega 5–10 días hábiles
📦 Despacho siguiente día hábil
🔎 Tracking 3–4 días hábiles
💵 Pago efectivo al recibir
-
Tiempo de procesamiento y envío
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos para enviarlo lo antes posible. Nuestro objetivo es despachar el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad. Puede haber demoras imprevistas por operación logística o transporte local. -
Días de entrega
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales. -
Rastreo de tu pedido (tracking)
El número de seguimiento suele estar disponible dentro de 3 a 4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado.
Lo recibirás por correo electrónico. Si no lo ves, revisa tu carpeta de Spam o Promociones.
Método de pago
Aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de recibir tu pedido (contra entrega).
Actualmente no contamos con pago con tarjeta de crédito o débito, pero trabajamos para ofrecer más opciones en el futuro.
El envío es completamente gratis, sin costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.
-
Ausencia durante la entrega
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento. -
Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si deseas reclamar la garantía o solicitar un cambio, comunícate con nosotros por nuestros canales oficiales.
Para conocer condiciones, plazos y excepciones, consulta también nuestra Política de Cambios y Garantía. -
Si tu pedido llega fuera del plazo
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 5 a 10 días hábiles, por favor escríbenos y te ayudaremos a gestionar y resolver tu caso.